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« zur ÜbersichtMöglichkeiten für die Vorsorge der Zukunft: Tools sinnvoll einsetzen, um Vertrauen aufzubauen
Der aktuelle Mega-Hype um KI ist mit dem Aufkommen neuer, sehr leistungsfähiger LLM1 entstanden. LLM zeichnen sich dadurch aus, dass sie, basierend auf antrainierten Daten aus einem Prompt eine mehr oder weniger umfangreiche und mehr oder weniger wahre «Antwort» produzieren. Das Veränderungspotenzial, das diese LLM für die Welt haben, ist kaum vorstellbar. Aber es ist sehr schwierig für die meisten Organisationen zu verstehen, wie genau sie diese KI in den kommenden Monaten und Jahren ökonomisch sinnvoll nutzen sollen.
Pensionskassen zeichnen sich u.a. dadurch aus, dass Präzision, Vollständigkeit und Verlässlichkeit von Arbeitsergebnissen (z. B. Auskünfte gegenüber Destinatären und Arbeitgebern) sehr wichtig sind. Leider sind genau das die Schwächen von LLM, denn sie generieren ihre Antworten basierend auf wahrscheinlichkeitstheoretischen Modellen und neigen sogar zum Halluzinieren. Deshalb ist die Idee, LLM für Chatbots auf Webseiten von Pensionskassen zu verwenden mehr als heikel. Solche Unterfangen sind, mit langen Disclaimern, höchstens als Marketing zu verstehen.
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